Vom TÜV geprüft und für gut befunden – Travel Value hält, was es verspricht. Die TÜV Rheinland Group hat eine neutrale Prüfung der Travel Value & Duty Free Shops in Österreich nach drei Kriterien (Preis, Sortiment und Warenverfügbarkeit) vorgenommen.

Ergebnis: Die Preise der angebotenen Spirituosen, Parfums und Kosmetika sind im Travel Value Shop im Regelfall günstiger als in vergleichbaren Geschäften in den Innenstädten oder in Onlineshops. Verglichen wurden die regulären Preise in den Travel Value Läden mit den regulären Preisen der Wettbewerber. Dabei stellte sich heraus, dass die Kunden am Flughafen bei über 90 Prozent aller zufällig ausgewählten Artikel einen Preisvorteil haben. Da immer wieder neue Produkte auf den Markt kommen, führt die TÜV Rheinland Group den Preisabgleich alle drei Monate durch.

Auch nach dem Wegfall von Duty Free innerhalb der EU kann der Verbraucher auf Flugreisen weiterhin kräftig sparen. Kunden, die am Flughafen günstig einkaufen möchten, sind darauf angewiesen, dass das von ihnen bevorzugte Parfum tatsächlich im Regal steht. Deshalb vergleicht der TÜV Rheinland neben dem Preis das Sortiment der Travel Value Shops mit dem Angebot ähnlicher Geschäfte in den Innenstädten. Ob ein Artikel tatsächlich im Shop vorrätig ist, hängt zudem von einer reibungslosen Logistikkette ab. Die TÜV Rheinland Group bezieht darum die Abläufe im zentralen Verteilerzentrum der Gebr. Heinemann, das Warenwirtschaftssystem und die Disposition in den Shops in die Analyse ein.

Gunnar Heinemann, Inhaber des im weltweiten Reisemarkt tätigen Handelsunternehmens Gebr. Heinemann: "Wir haben erfolgreich um den Fortbestand unseres Nischenmarktes gekämpft und gewonnen. Im Interesse des Verbrauchers ist es uns gelungen, das Privileg der günstigeren Einkaufspreise im Rahmen einer Flugreise zu bewahren. Der TÜV Rheinland hat nun bestätigt, dass wir unser Preisversprechen auch wirklich einhalten."

Gemeinsam mit den Markeninhabern und den Flughäfen hat Gebr. Heinemann das Travel Value & Duty Free Konzept aufgebaut. Es sorgt für identisch günstige Preise bei Flugreisen in Länder außerhalb der Europäischen Union (klassisches Duty Free) sowie bei Reisen innerhalb der EU (ohne Ersparnis bei Tabakwaren). Gunnar Heinemann: "Wir stehen für hochwertige Waren zu günstigen Preisen, egal ob die Reise von Linz nach Frankfurt oder von Salzburg nach Palma de Mallorca führt. Während der Passagier diese Fakten bei den klassischen Auslandsreisen kennt, gilt es unverändert, ihn vom Travel Value System bei EU-Reisen zu überzeugen."     

Preisvorteile werden kontinuierlich überprüft

Die Überprüfung durch den TÜV Rheinland wird dabei helfen: Der Fluggast kann sich nun dank des unabhängigen Unternehmens von dem Preisvorteil und der Breite des Travel Value Sortiments überzeugen. Dr.-Ing. Volker Wessling, Projektleiter bei der TÜV Industrie Service GmbH betont, dass die Überprüfung neutral und ergebnisoffen durchgeführt wurde. Um ein repräsentatives Ergebnis zu erhalten, waren 200 Produkte in den Warengruppen Spirituosen, Kosmetika und Parfum zufällig ausgewählt und bewertet worden: "Wir vergleichen regelmäßig die Preisgestaltung, die Warenverfügbarkeit und die Sortimentsbreite mit dem stationären Einzelhandel im Inland. So stellen wir sicher, dass die Einkaufsvorteile für den Fluggast ständig garantiert sind." Per Internet und über verdeckte Einkäufe in den Geschäften werden Preis und Qualität der Wettbewerber im österreichischen Handel gecheckt und mit den Travel Value Leistungen verglichen. Entsprechend dem Anspruch von Travel Value, im ganzen Land gute Preise für den Reisenden zu bieten, werden auch Einzelhandelsgeschäfte in allen Regionen Österreichs sowie Online-Anbieter in den Bereichen Genussmittel, Parfum und Kosmetik einbezogen.

Für Gunnar Heinemann geht es dabei um viel mehr als einen reinen Preis-Check: "Wir wollen der Beste im Markt sein. Dafür bedarf es auch einer ständigen Überprüfung unserer eigenen Qualität. Wenn wir feststellen, dass der Preisvorteil zum Inlandsmarkt vom guten Wert von 90 Prozent abweicht, werden wir sofort reagieren." Künftig signalisiert die TÜV-Prüfnummer 0000006843, dass der Einkauf im Travel Value Shop eine sichere und günstige Sache ist. Die Prüf-ID ist jeweils ein Jahr gültig und muss dann erneuert werden. Gleichzeitig wird alle drei Monate die Wettbewerbssituation mit dem Handel in Österreich überprüft, um mögliche Abweichungen zeitnah feststellen zu können. Wer sich selbst von Preisen, Sortiment und Angeboten der Travel Value & Duty Free Shops an österreichischen Flughäfen überzeugen möchte, kann online vergleichen unter www.travelvalue.at.

Gebr. Heinemann sorgt mit freiwilliger Überprüfung für Transparenz
Aber wäre ein Preisvorteil bei 100 Prozent der Artikel nicht besser gewesen?
Gunnar Heinemann: "Wer behauptet, dass er bei allen Produkten günstiger ist als jeder andere Wettbewerber in ganz Österreich, der begibt sich auf dünnes Eis!" Er betont, dass Gebr. Heinemann das einzige Unternehmen im weltweiten Reisemarkt ist, das sich von einer neutralen Stelle überprüfen lässt: "Wir nehmen eine Vorreiterfunktion ein und sorgen für Transparenz bei Preis, Warenverfügbarkeit und Service. Das sind schließlich die wichtigsten Kriterien bei einem Einkauf vor oder nach dem Flug. Unser Kunde ist im Zweifel stets in Eile, da benötigt er Sicherheit bezüglich unserer Preisgestaltung."
Die Travel Value & Duty Free Shops stehen allen Reisenden, die im Besitz einer gültigen Bordkarte sind, unabhängig vom Flugziel offen. Wo es die Wegeführung an den Flughäfen erlaubt, ist auch der Einkauf nach der Landung möglich.

TÜV Rheinland
Die von der TÜV Rheinland Group überprüften Shops tragen jetzt das TUVdotCOM-Emblem. Dieses führt zur Internetplattform für geprüfte Qualität und Sicherheit. Die Plattform dokumentiert sämtliche von der TÜV Rheinland Group geprüften Produkteigenschaften, Dienstleistungen, Unternehmen, Systeme und Personalzertifizierungen. Mit Hilfe der auf diesem Signet abgebildeten ID-Nummer – bei den Travel Value Shops ist das die 0000006843 – erfahren Verbraucher und Geschäftspartner unter www.tuv.com welche Analysen dem Signet genau zugrunde liegen.

FAKTEN GEBR. HEINEMANN
Gebr. Heinemann, gegründet am 1.11.1879, seit vier Generationen im Familienbesitz
Geschäftsbereiche: Großhandel von zoll- und steuerbefreiten Konsum- und Luxusartikeln, Einzelhandel im Travel Retail-Markt, Import und Distribution hochwertiger Konsumartikel in Binnenmärkten
Artikelgruppen: Parfum und Kosmetik, Tabakwaren, Weine und Spirituosen, Accessoires und Mode, Süßwaren, Geschenkartikel, Spielwaren
Gebr. Heinemann betreibt Travel Value & Duty Free Shops an Flughäfen
Österreich: Linz, Graz, Salzburg, Wien
Deutschland: Frankfurt/Main und Frankfurt/Hahn, Düsseldorf, Hamburg, Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld und Berlin-Tempelhof, Köln/Bonn, Hannover, Leipzig/Halle, Dresden, Erfurt, Dortmund, Saarbrücken
Weltweit (zum Teil im Joint Venture): Antalya, Bergen, Budapest, Dalaman, Durban, Istanbul, Johannesburg, Kapstadt, Kristiansand, Ljublijana, Oslo, Paris, Skopje, Stavanger, Talinn, Tripolis, Trondheim.
Logistikzentrum: Hamburg-Allermöhe
Umschlag- und Manipulationsfläche: 18.000 qm
Lagerkapazität Hochregallager: 24.500 Paletten (plus 18.000 ab Ende 2006)
Lagerkapazität Kleinteile: 45.000 Kästen (Einlagerung vollautomatisch)
Ständig lieferbare Referenzen: 15.000
Maximale Anzahl an Aufträgen pro Tag: 5.000