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Service für Personen mit eingeschränkter Mobilität

Sie fliegen vom Flughafen Salzburg ab und haben aufgrund einer Beeinträchtigung Hilfsbedarf?

1. SCHRITT - VOR DER FLUGREISE

Fragen Sie zunächst Ihren Arzt, ob er eine Flugreise aus medizinischer Sicht befürworten kann.
Bitte melden Sie Ihren Hilfsbedarf (z.B. Gepäckdienst, Rollstuhl, Reisebegleitung, etc.) bereits bei der Flugbuchung Ihrem Reiseunternehmen oder Ihrer Fluglinie, spätestens jedoch 48 Stunden vor Abflug, damit eine Weiterleitung an das Betreuungsservice am Flughafen und an die Fluggesellschaft sichergestellt werden kann.
Sollten Sie Sehprobleme haben und alleine reisen, helfen Ihnen die Mitarbeiter/innen vor Ort selbstverständlich gerne auch beim Ausfüllen von Formularen am Check-in bzw. bei der Orientierung am Flughafengelände.
Bitte geben Sie schon bei Ihrer Buchung im Reisebüro die Art Ihrer Behinderung und den erforderlichen Betreuungsumfang an. Ihr Reisebüro informiert die Fluggesellschaft, bei der Sie gebucht haben. Falls Sie online gebucht haben, können Sie die Anmeldung auch einfach auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft vornehmen. So kann die Airline alle erforderlichen Maßnahmen für Ihren Hin- und Rückflug in die Wege leiten, und Sie erhalten den gewünschten Service nicht nur bei Abflug oder Ankunft in Salzburg, sondern auch am Zielflughafen. 

Bitte erkundigen Sie sich zusätzlich bei Ihrem Reisebüro oder bei Ihrer Fluggesellschaft nach Bestimmungen und Besonderheiten, z.B. EU-Impfpass für Begleithunde. Für Haustiere muss ein "EU Pet Passport" (Europäischer Heimtier-Ausweis) mitgeführt werden. 
Es gelten international sieben Einstufungen zur Selbsteinschätzung:

GRAD DER BEWEGUNGSFREIHEIT SELBSTEINSCHÄTZUNG
WCHR (wheelchair ramp) Passagier kann kurze Distanzen gehen und Stufen steigen. Er/sie kann sich in der Kabine selbstständig bewegen und Flugzeugtreppen alleine bewältigen. Hilfestellung zum/vom Flugzeug ist erforderlich.
WCHS (wheelchair steps) Passagier kann die Flugzeugtreppe nicht auf-/absteigen, kann sich jedoch in der Kabine selbständig bewegen.
WCHC (wheelchair cabin seat) Passagier ist komplett immobil und muss bis zum Kabinensitz gebracht bzw. von dort geholt werden.
DEAF (deaf passenger) Passagier mit Hör- oder Hör- und Sprachbehinderung.
BLND (blind passenger) Passagier mit Sehbehinderung.
BLND/DEAF (blind & deaf passenger) Passagier mit Seh- und Hörbehinderung, welcher sich nur mit Hilfe einer Begleitperson bewegen kann.
DPNA (disabled passenger needing assistance) Passagier mit intellektueller oder kognitiver Behinderung, welcher spezielle Assistenz benötigt.

2. Schritt - Der Weg zum Flughafen Salzburg

Die Busse der Linie Nr. 2 zwischen dem Salzburg Airport und dem Hauptbahnhof sind meist so ausgestattet, dass ein unproblematischer Transport von Rollstühlen möglich ist. Informationen betreffend des Fahrplanes und zur Barrierefreiheit erhalten Sie unter www.obus.at.

 

Barrierefreie Parkplätze finden Sie im Parkhaus in der Nähe der Ausfahrt zwischen Stiege C und D und sind mit dem Rollstuhlsymbol gekennzeichnet.

Sämtliche Treppenaufgänge im Parkhaus sind mit großen, rollstuhlgerechten Aufzügen ausgestattet.

 

Weitere barrierefreie Parkplätze befinden sich außerdem am Kurzzeit-Parkplatz P1 parallel zur Gehweg-Überdachung. 

3. Schritt - Mobilitätsservice am Flughafen finden

  • Pick-up Points
    An mehreren leicht erreichbaren Punkten im Terminal 1 (siehe Gebäudeplan) sind Kontakttafeln aufgestellt, an denen Sie direkt mit unserem Betreuungsservice kommunizieren und uns ihre Wünsche mitteilen können. Wir sind auf Ihre Bedürfnisse eingestellt!
    • Am Check-in-Schalter
      Auch von hier aus werden alle weiteren Betreuungen bis zum Abflug organisiert. Unser geschultes Personal betreut Sie, bis Sie im Flugzeug Platz genommen haben. Machen Sie bitte die Mitarbeiter am Check-in auf Ihre Einschränkung (z.B. Sehprobleme) aufmerksam, so dass Ihre persönlichen Bedürfnisse während der Reise berücksichtigt werden.
    • Sanitäre Anlagen
      Barrierefreie Toiletten und Waschräume befinden sich in der Check-in-Halle und in der Abflughalle. Die genauen Standorte finden Sie auf dem Gebäudeplan.
    • Medizinische Erstversorgung
      In der Check-in-Halle des Abflugterminals 1 gelangen Sie mit dem Lift zur Erste-Hilfe-Station. 

     

ANKUNFT: Abholung nach der Landung

Unser Betreuungspersonal holt Sie nach der Landung in Salzburg vom Flugzeug ab, sofern Sie dies spätestens 48 Stunden vor Abflug Ihrem Reisebüro bzw. Ihrer Airline gemeldet haben.

Wir helfen Ihnen gerne!

Wenn Sie spezielle Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Personal unter Tel. +43 662 8580-143 gerne zur Verfügung. 

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